服务对品牌的意义
服务自身是无形产品，产品体现的是服务关系，产品是服务的载体，服务是产品的本质
服务的特性与重要性
服务是企业生存命脉，是企业发展支柱，是企业核心竞争力，是企业生存发展根本
服务的目标及承诺
致力于通过对客户的关怀，为客户提供满意产品及服务，在双向互动下取得客户的信任
正确的服务理念
服务是品牌基本经营理念的核心，树立产品所做的一切都是为客户提供优质服务的理念

问题反馈

请将您对我们产品的疑问或意见反馈提交给我们，我们将尽快给您答复。您的意见和建议，将帮助我们改进产品和服务，您留下的每个字都将被用来改善我们的服务。

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售后政策

在服务承诺全球化的理念下，一直追求为客户提供满意百分百服务，专业的服务团队由定期培训考核、技术全面的人员组成，并有完善的售后服务体系。或许您是专业的设计师，或许您是工程部的采购主管、或许您还是刚接触到我们的采购新人，不管您是否已了解我们的产品，对于您的疑问，我们在这里列出服务保障常见的问题，期待为您服务。

A. 客户服务的理念

务必以客户为中心、急客户之所急、忧客户之所忧，产品、服务一体化，销售产品就是销售服务，客户在哪里，我们的服务就到哪里。
B. 专业化服务要求

规范的礼仪：眼神、语言、手势、动作、服务、发型、笑容等；
良好的道德：诚实、守信、敬业、感恩、奉献；
专业的技术：专业的电工电子技术、产品维修知识、产品保养知识、专业的培训能力；
专业的统计：客户资料、产品维修记录、客户咨询记录、客户投诉记录、重大事故记录。

服务对品牌的意义

服务的特性与重要性

服务的目标及承诺

正确的服务理念

问题反馈

售后政策

A. 客户服务的理念

B. 专业化服务要求

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